Politica de Retur

Returul produselor:

In conformitate cu OUG 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, Cumparatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul, doar cu plata taxelor postale de returnare, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.
Retururile se pot anunța trimițând un e-mail la adresa contact@diodosia.ro care să conțină următoarele date: Nume și Prenume, număr comandă, motivul returnării (opțional), număr de telefon, IBAN-ul în care se dorește returnarea sumei de achiziție a produselor, în cazul achitării cu numerar sau ramburs.
Returnarea produselor se poate face personal, dacă clienții sunt din Cluj-Napoca sau localtățile Florești, Baciu, Dezmir, Feleacu, prin Poșta Română sau prin curier (în funcție de preferințe), costurile fiind suportate de către expeditor.
Nu se acceptă ca retur produsele îndoite, rupte, cu pagini lipsă în urma sfâșierii acestora, scrise, mâzgălite sau personalizate.
Returnarea contravalorii comenzii se face după primirea și evaluarea produselor, în contul comunicat de către client sau pentru comenzile plătite cu cardul suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare.
Termenul de returnare a sumei aferente este de maxim 14 zile lucrătoare de la acceptarea returului de către firmă și diferă în funcție de timpii de procesare a tranzacției, corespunzători băncilor implicate.
Pe tot parcursul procesului de retur Diodosia SRL va menține legătura cu clienții pe e-mail sau telefonic.

Anularea comenzilor:

Anularea comenzilor se face telefonic la numărul 0741201436 în maxim 24 ore de la plasarea acesteia. După expirarea timpului prevăzut, comanda nu mai poate fi anulată.
În cazul metodei de plată cu cardul, daca tranzacția a avut loc, suma aferentă comenzii va fi returnată clienților în cel mai scurt timp posibil, în contul din care a fost efectuată plata.

Această politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificările legislative sau schimbările în activitatea companiei.